Politique de retour et de remboursement – Sentia Parfums

Chez Sentia Parfums, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous vous invitons à lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

🔒 Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums ne peuvent pas être retournés ni remboursés dans les cas suivants :

• Produit ouvert, utilisé ou descéllé

• Changement d’avis après réception

• Mauvaise appréciation de l’odeur (les préférences olfactives sont subjectives)

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✅ Retours acceptés uniquement dans les cas suivants :

• Réception d’un produit endommagé

• Réception d’un produit incorrect (erreur de préparation)

⏱ Délai de réclamation :
Vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de votre commande.

📦 Conditions obligatoires :

• Produit non utilisé

• Emballage d’origine intact

• Preuve photo claire du problème

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💰 Remboursement ou échange

• En cas de validation, un échange ou un remboursement sera proposé selon la situation.

• Les remboursements se font selon le mode de paiement utilisé (dans le cas du paiement à la livraison, un arrangement sera proposé).

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⚠️ Commandes refusées à la livraison

Les commandes refusées sans motif valable ou non récupérées peuvent entraîner une restriction des futures commandes.

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📌 Remarque importante

En passant commande sur Sentia Parfums, vous acceptez automatiquement cette politique de retour et de remboursement.